Användarvillkor
Allmänt
Sunda AB, org.nr 556761-4069 bedriver www.sunda.se. Benämningar som ”Sunda, vi, vår, våra, oss” i dessa villkor avser Sunda AB.
Genom att använda vår webbplats och/eller genomföra ett köp på webbplatsen godkänner du våra villkor och intygar att de uppgifter du som kund lämnar är korrekta. Vi ber dig att läsa våra villkor noggrant innan du genomför ditt köp. Vi förbehåller oss rätten att ändra våra villkor efter behov och reserverar oss för eventuella skrivfel på webbplatsen.
För att genomföra ett köp på sunda.se måste du vara 18 år.
Vill du komma i kontakt med oss, rekommenderar vi att du kontaktar vår kundservice.
Bolagsinformation:
Sunda AB
Skolgången 15
802 57 Gävle
Organisationsnummer: 556761-4069
Telefon: +46 (0)26 824 23
Priser
Alla priser anges inklusive moms och är i svenska kronor (SEK). För kunder med företagskonto anges priser exklusive och inklusive moms. I kassan anges totala priset att betala och eventuella avgifter och rabatter presenteras inklusive moms. I alla varor ingår moms om 25%.
Vi reserverar oss för eventuella felaktigheter och prisändringar. Vid förändring av pris från leverantör förbehåller sig Sunda AB rätten att ändra dessa priser med omedelbar verkan.
Betalsätt
Du som kund kan välja att betala genom Klarna (Betala senare, Betala nu, Finansiera med Klarna), kortbetalning eller Företagsfaktura netto 20 dagar för företagskunder. Beroende på vilken betalningsleverantör du väljer gäller den tredjepartsleverantörens villkor.
Leverans
Leverans sker endast inom Sverige. Du som kund har ansvar att ange korrekt och fullständig adressinformation vid beställning då vi inte kan garantera att den ändras efter slutfört köp. Kostnad för leverans anges tydligt i kassan.
Leveranstider
Vi stävar efter att skicka beställningar snarast möjligast efter bekräftat köp. Beställningar hanterar vardagar med undantag röda dagar. Aktuella leveranstider för våra leveransalternativ anges i kassan.
Det kan hända att leveranstiden förlängs om oförutsedda förseningar uppstår som slutförsäljning, hög efterfrågan eller om kunduppgifter saknas för att kunna genomföra leveransen. Till vissa delar av Norrland samt Gotland kan det ske ett par dagar fördröjning på grund av områden utan daglig utkörning.
DHL leverans till utlämningsställe
Leverans sker till närmsta tillgängliga DHL utlämningsställe baserat på Kunds angivna postnummer. Max ett (1) kolli med en maxvikt på 20 kg. Kund får en sms-avisering till angivet mobilnummer vid beställning om vart och när Kund kan hämta ut sin försändelse. Upphämtning sker med ID-handling, vid bud behöver både budets och beställarens ID-handling uppvisas. Fraktalternativet är endast tillgängligt i kassan om vikten ej överstiger transportörens maxvikt.
DHL Hemleverans
Leverans till angiven adress vid beställning, sker med DHL vardagar 7:00-17:00. Observera att leverans sker oavsett om du som Kund är hemma eller ej. Obs! leveranser till utan daglig utkörning kan få leverans till närmaste ombud.
Avgift för respektive fraktsätt presenteras i kassan. Vid transport av farligt gods sker ett tillägg.
PostNord MyPack Collect
Leverans sker till närmsta tillgängliga PostNord utlämningsställe baserat på Kunds angivna adress. Max ett (1) kolli med en maxvikt på 10 kg. Kund får en sms-avisering till angivet mobilnummer vid beställning om vart och när Kund kan hämta ut sin försändelse. Upphämtning sker med ID-handling, vid bud behöver både budets och beställarens ID-handling uppvisas. Fraktalternativet är endast tillgängligt i kassan om vikten ej överstiger transportörens maxvikt.
Transportskada
Skador som uppstått under transport ska meddelas till kundservice omgående efter upptäckt, senast 3 dagar efter mottagande/upphämtat paket. Ta gärna bild och skicka med ordernummer för att underlätta processen.
Outlöst paket
Tänk på att hämta ut ditt paket i tid. Outlösta paket som returneras till Sunda AB förbehåller vi oss rätten att fakturera dig en avgift om 250 kr för att täcka omkostnader på grund av outlöst paket. Fraktkostnad återbetalas ej.
Leverans vid förbeställning
Vissa av våra produkter kan förbeställas vid slutförsäljning. I dessa fall anges särskild leveranstid och överskrider våra normala leveranstider. Förväntad leveranstid presenteras vid köpet och kan ändras om oförutsedda förseningar uppstår.
Fri frakt över 499 kr
Fri frakt gäller leverans med ordervärde över 499 kr med fraktsätt leverans till utlämningsställe.
Adressändring på skickat paket
Om beställningen har lämnat vårt lager och en adressändring i form av mottagaradress eller telefonnummer ska ändras på kunds begäran tillkommer en avgift om 250 kr för att täcka omkostnader från transportören.
Kundklubben
Sunda Kundklubb är ett lojalitetsprogram där man får bonuscheckar, erbjudanden och andra förmåner som medlem. Som klubbmedlem samlar du bonuspoäng på alla köp som kan omvandlas till bonuscheckar eller unika erbjudanden.
- Det kostar inget att vara klubbmedlem.
- Medlemskapet är personligt och bonuspoängen kan endast förbrukas på sunda.se och ej via andra försäljningskanaler.
- För att bli medlem i Kundklubben måste du vara minst 18 år gammal.
- Genom att skapa ett konto bli medlem godkänner och accepterar du medlemsvillkoren.
- Medlemsförmånerna gäller endast privatpersoner och kan ej brukas som företagskund.
- Dina bonuspoäng och genererad bonus är giltiga i 6 månader från utfärdandedatum.
Alla köp är bonusgrundande, förutom inköp av presentkort. Inköp med bonus är inte bonusgrundande. Bonuspoäng kan inte registreras i efterhand utan måste ske vid köpet för att inte gå miste om bonus.
För att bli medlem skapar du ditt konto här.
Prenumeration
Sunda erbjuder tjänsten att prenumerera på utvalda produkter på www.sunda.se. Du som kund väljer själv önskat tidsintervall för leverans utifrån de alternativ som presenteras per produkt. Exempel på leveransintervall är 2, 3, 6 månader eller på årsbasis.
På ditt konto kan du se kommande leverans och ändra leveransdag, pausa eller ändra produkter i din prenumeration. Du kan ändra eller avsluta din prenumeration när som helst från ditt medlemskonto senast 3 dagar före nästkommande leverans.
Betalning sker via kortbetalning vid varje leverans i prenumerationen. Betalningen dras automatiskt från det kort som angav vid prenumerationens start.
Ångerrätt och retur
Du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit den aktuella varan, detta i enighet med Distansavtalslagen. För att anmäla en retur kontaktar du vår kundservice. Du har sedan 14 dagar på dig att returnera den aktuella varan. Ångerblankett från Konsumentverket finns att hämta här.
För godkänd retur måste produkten vara oanvänd, vara i obruten originalförpackning och återlämnas oskadd. Du som kund ansvarar för varan under returtransporten, paketera väl. När vi mottagit din retur sker en bedömning om varan är i oförändrat skick för att sedan göra en återbetalning av varan. Om varan ej följer nämnda villkor förbehåller vi oss rätten för värdeminskningsavdrag upp till 100% av återbetalningsbeloppet och debitera en avgift om 150 kr för ej godkänd retur. Frakt återbetalas ej från grundköp.
Sunda tillhandahåller fraktsedel som står för fraktkostnaden för returen.
Reklamation
Om en vara är skadad eller felaktig vid leverans och du vill göra en reklamation, vänligen Kontakta oss inom en skälig tid från att du mottagit din vara så hjälper vi dig vidare. Skicka gärna med bild för att underlätta processen. Observera att anmälan måste ske inom skälig tid från att du upptäckt felet. Vi följer konsumentköplagen med reklamationsrätt inom tre år från inköpsdatum. Reklamationsrätten gäller endast mot uppvisat köpebevis som orderbekräftelse eller faktura. Vid godkänd reklamation står Sunda för fraktavgiften.
Sunda tar ej ansvar för fel som uppkommit vid användning på grund av vanvård eller slitage. Enligt konsumentköplagen finns det ej möjlighet att reklamera en vara vid missnöje.
Vid felexpedierad vara
Om varan är felexpedierad, kontakta oss för att ersättas med korrekt vara. Sunda AB för fraktkostnad vid felexpedierad vara.
Återbetalning vid reklamation och retur
Återbetalning sker utan dröjsmål inom 14 dagar från att du meddelat oss din reklamation. Vi använder samma betalningsmetod för återbetalningen som användes vid köpet.
Tvist
Om en tvist inte kan lösas i samförstånd mellan Sunda och kund ska du som kund vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (www.arn.se). Vi följer alltid deras rekommendationer. Det går även att använda onlineplattformen för klagomål som finns tillgänglig på EU-kommissionens webbplats www.eu.europe.eu/odr.
Personuppgiftspolicy
Vi värnar om din personliga integritet och behandlar alltid personuppgifter i enlighet med gällande lagstiftning, se vår Integritetspolicy här.